Klacht: Medewerkster luisterd half naar het verhaal

AR8 op 30 oktober 2023 over Sociaal Verhaal in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 30 oktober 2023

Een klant heeft ervaren dat een medewerkster van Sociaal Verhaal niet volledig luisterde naar zijn verhaal en te snel conclusies trok. Hij stelt dat hij nooit een dagvaarding heeft ontvangen van Directpay, waardoor een rechter een vonnis tegen hem heeft uitgesproken voor een schuld die hij niet heeft. De klant geeft aan dat hij niet in verzet kon gaan omdat de termijn daarvoor al verstreken was, en dat hij nu wordt gedwongen te betalen door een Zweeds incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerkster van social verhaal dat half naar mijn kant van het verhaal luisterde en meteen conclusie trok. Directpay heeft mij nooit een dagvaarding overhandigd waardoor de rechter een vonnis uitsprak om iets te betalen dat op mijn naam stond maar waar ik nooit heb gewoond. Pas in 2019 ontving ik deze vonnis pas via een andere deurwaarder die ingeschakeld was door deurwaarder directpay. Er werd mij keer op keer verteld dat ik toen in verzet kon gaan toen ik de vonnis kreeg terwijl dit niet klopte. Die termijn was in 2016 al verstreken volgens de deurwaarder. Nu ligt deze zaak bij een zweedse incassobureau die dit doorstuurde naar LAVG die mij dwingt dit te betalen ongeacht dat ik meerdere malen aangeef dat ik nooit ben gedagvaard. In alle gevallen wordt het vonnis tegen mij gebruikt waar ik nooit iets van af heb geweten en de nooit een eerlijke kans heb gehad om in verzet te gaan voor iets waar ik sterk bewijs heb dat het onterecht is. Reactie van medewerkster van Sociaal verhaal u moet een verstek vonnis hebben ontvangen en dagvaarding vraag dit maar op bij de deurwaarder en anders is er niets anders op dan betalen, ondanks dat ik aangeef dat er geen verstek vonnis is die mij gegeven is alleen een korte vonnis waarop staat dat ik moet betalen, er staat nauwelijks op dat ik niet ben komen opdagen. Komt over alsof ik de waarheid niet spreek en dit geeft al aan dat mensen alles kunnen doen op iemand anders naam en zo de schulden in kan duwen. Dit terwijl sociaal verhaal een heel mooi pagina maakt https://www.sociaalverhaal.com/dagvaarding-niet-ontvangen-wat-nu/ maar in werkelijkheid hebben ze mij niet geholpen hiermee maar meer in angst gebracht.

Gewenste Oplossing:

Beter advies geven en luisteren naar het probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sociaal Verhaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sociaal Verhaal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AR8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM