Klacht: Shirt besteld en betaald, maar nog niks ontvangen

Hank1990 op 01 november 2012 over Soccershirtstore in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 15 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Package registered delivery number, re-dispatched December 2012 Hank Janssens kerkstraat 68 Vught Noord-Brabant, 5261CS Netherlands RR050470877TH RR050470815TH

Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Een klant heeft op 14 september een shirt besteld en betaald bij Soccershirtstore, maar heeft anderhalve maand later nog steeds niets ontvangen. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, ontving de klant geen reacties op vragen en verwijst naar de voorwaarden die aangeven dat bij niet-leverbaarheid het geld teruggegeven moet worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

14 september een shirt besteld op thesoccershirtstore.com, maar anderhalve maand later nog steeds geen shirt ontvangen. Ik heb wel een bevestiging gehad van betaling, maar daarna geen reacties meer op al mijn vragen.
Al 3 keer eerder een shirt besteld, maar toen wel alles ontvangen.

In de voorwaarden staat overigens, dat wanneer het product niet leverbaar is dat de klant zijn geld terug krijgt. Maarja, dan moet je natuurlijk wel contact op kunnen nemen…

Gewenste Oplossing:

Geld terug of shirt alsnog opsturen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Shirt is gisteren eindelijk geleverd na 3 maanden wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Soccershirtstore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Soccershirtstore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Soccershirtstore

Heeft op 15 maart 2014 om 03:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Package registered delivery number, re-dispatched December 2012

Hank Janssens
kerkstraat 68
Vught
Noord-Brabant, 5261CS
Netherlands

RR050470877TH

RR050470815TH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM