Klacht: Order 140430-000723-2586‏ en order 140430-000723-2586‏

DennisWinters op 11 mei 2014 over Soccershirtstore in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo Dennis, De Columbia overhemd is verzonden met uw nieuwe bestelling: RR055429505TH RR055429430TH We zijn momenteel experiancing wat problemen met de website domein. De website moet hopelijk weer online in de komende 24 tot 48 uur. U kunt contact opnemen...

Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Een klant van Soccershirtstore heeft een klacht ingediend over twee bestellingen. Hoewel de eerste twee shirts van een eerdere order zijn ontvangen, ontbreekt het Colombia shirt. Daarnaast is er onduidelijkheid over een tweede bestelling van 28 shirts, aangezien de website niet bereikbaar is en er geen reactie op e-mails komt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

IAl mijn vorige bestellingen zijn altijd goedgegaan maar nu maak ik me druk over het volgende.
Ik heb een maand geleden order 140430-000723-2586‏ geplaatst met daarin een bestelling van een Bayern munchen, Japan en COlombia shirt. De eerste twee shirts heb ik ontvangen maar het Colombia shirt nog niet.
Order 140430-000723-2586‏ heb ik vorige week geplaatst met daarin een bestelling van 28 shirts.
Ik heb de bestellingsontvestiging ontvangen maar sindsdien is de site uit de lucht en krijg ik per email geen contact meer.

Gewenste Oplossing:

Als het Colombia shirt wordt geleverd en ik per mail van de Soccershirtstore de bevestiging krijg dat order 140430-000723-2586‏ goed geleverd gaat worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Soccershirtstore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Soccershirtstore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Soccershirtstore

Heeft op 11 mei 2014 om 06:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Dennis,

De Columbia overhemd is verzonden met uw nieuwe bestelling:

RR055429505TH
RR055429430TH

We zijn momenteel experiancing wat problemen met de website domein. De website moet hopelijk weer online in de komende 24 tot 48 uur.

U kunt contact opnemen via de folowing e-mail. [email protected]

Met vriendelijke groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Soccershirtstore beoordeeld.

DennisWinters

Heeft op 12 mei 2014 om 07:33 geantwoord

Binnen een uur een mail en site is weer online.
Ben blij met de oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM