Klacht: nog geen levering en geen reactie..

Roy7 op 24 mei 2014 over Soccershirtstore in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo Roy, De shirts is verzonden naar u. Het geregistreerde nummer levering voor de pacakge is: RR071079370TH Met vriendelijke groet

Status Opgelost
Datum 24 mei 2014

Een klant van Soccershirtstore heeft herhaaldelijk geklaagd over een bestelling van drie shirts die meer dan een maand geleden is geplaatst, maar nog steeds niet is geleverd. Ondanks eerdere meldingen van de winkel dat de klacht was opgelost, heeft de klant geen verdere communicatie of reactie ontvangen, wat leidt tot twijfels over de ontvangst van de bestelling.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb al 2 eerdere klachten ingediend en elke keer zeggen jullie dat de klacht is opgelost, maar ik ben nog niks verder.

Ik heb al een maand geleden 3 shirts besteld en heb nog steeds niets binnen.Ik kreeg een week geleden een e-mail met de vraag of ik mijn ordernummer wou doorgeven, want dan kreeg ik de status van mijn bestelling terug. Ik kon dit e-mail adres niet terug mailen omdat deze ongeldig was. Ook via de site mailen lukt niet, omdat je toch nooit een reactie terug krijgt.

Ik vraag me af of ik ooit mijn bestelling nog krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling binnen krijg of dat ik mijn geld terug krijg. En over de klacht ben ik pas tevreden als er nu echt is een keer een oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Soccershirtstore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Soccershirtstore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Soccershirtstore

Heeft op 31 mei 2014 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Roy,

De shirts is verzonden naar u.

Het geregistreerde nummer levering voor de pacakge is:

RR071079370TH

Met vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM