Klacht: Geen bevestiging van betaling of verzending, geen reactie op mails tnt, bestelling nog niet geleverd

landjesfam op 16 maart 2015 over Soccershirtstore in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 maart 2015

Een klant heeft op 26 februari 2015 een bestelling geplaatst bij Soccershirtstore en deze direct betaald, maar heeft sindsdien geen bevestiging van betaling of verzending ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft een reactie uit, wat leidt tot zorgen over de levering van de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 26 febr. 2015 een bestelling gedaan op thesoccershirtstore.nl en meteen betaald. (een setje van Bayern munchen voor onze zoon van 10) Hierna niets meer vernomen, geen bevestiging van betaling of verzending. Het zou kunnen dat een bestelling wat vertraging heeft maar het zou fijn zijn als je dan even antwoord zou krijgen op je mails. Gezien de vele klachten die ik lees op deze site ben ik bang dat ik bedrogen ben!! Ik hoop natuurlijk dat ik het mis heb en dat het setje binnenkort wordt bezorgd!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of het setje snel wordt geleverd!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Soccershirtstore

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Soccershirtstore nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - inmiddels een mail gekregen van soccershirtstore dat ze me een nieuw setje toe willen sturen... ik ben benieuwd!!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb mijn bestelling ontvangen! Kreeg de vraag of we het nieuwe seizoen tenue wilden, en kregen nog een extra setje erbij wegens de vertraagde levering. Al met al dus keurig opgelost, hoewel het wel erg lang heeft geduurd!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM