Klacht: betaling/levering

Roy7 op 06 mei 2014 over Soccershirtstore in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Roy, Je geplaatste je bestelling op de website op 4 mei. Uw betaling is ontvangen 5 mei. De levertijd is gemiddeld ongeveer 7 tot 14 dagen. Zoals ik vermeld op deze website eerder .. als je niet kan schelen om...

Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant heeft drie shirts besteld bij Soccershirtstore en heeft de betaling via de bank uitgevoerd. Ondanks de betaling ontving de klant geen bevestiging en kreeg opnieuw een e-mail met de betalingsinstructies, wat leidde tot twijfels over de afhandeling van de bestelling en de kans om de shirts te ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb 3 shirts besteld via thesoccershirtstore en bij het afhandelen van mijn bestelling kwam er een tekst te staan hoe ik moest betalen. Ik heb dit gedaan via mijn bank. Maar ik krijg nog steeds geen reactie of mijn betaling voldaan is. Wel kreeg ik gister weer een mail dat ik mijn bestelling kon betalen.

Ik raak het vertrouwen een beetje kwijt op een goede afloop. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben en dat ik de shirts nooit krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling binnen krijg of dat ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Soccershirtstore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Soccershirtstore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Soccershirtstore

Heeft op 08 mei 2014 om 18:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Roy,

Je geplaatste je bestelling op de website op 4 mei. Uw betaling is ontvangen 5 mei.

De levertijd is gemiddeld ongeveer 7 tot 14 dagen.

Zoals ik vermeld op deze website eerder .. als je niet kan schelen om de levering informatie duidelijk in nederlandse taal op de homepage vermeld gelezen, en heb geduld .. neem de moeite niet nemen om te bestellen bij thesoccershirtstore. U kunt altijd gaan kopen bij de officiële winkel voor € 80 per shirt en hebben het op dezelfde dag.

Met vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM