Mijn Klacht:

ik had heel veel producten besteld bij Soak, zoals inbouw douchesysteem en wasmeubel ect. nu had ik mijn inbouw douchesysteem al laten inbouwen en bleek het defect te zijn. heb ik contact opgenomen, hebben ze mij een nieuwe onderdeel opgestuurd. ik heb kosten moeten maken om de douchesysteem helemaal weer te laten uit halen en weer in monteren. heeft me allemaal zoveel extra gekost. terwijl het aan hun onderdeel lag, ze hebben geen korting gegeven niks vergoed, heb ik contact opgenomen waren ze ok nog heel erg onbeschoft over de telefoon, terwijl het hun fout was. ik ga gewoon via rechtbijstand mijn gemaakte kosten terughalen, want door hun schuld heb ik 2 weken de douche niet kunnen gebruiken, en heb ik iedere dag naar iemands huis moeten gaan om te douchen

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn gemaakte kosten terug, die ik heb moeten maken om de douche systeem eruit te laten halen incl tegels van de wand en weer terug monteren