Mijn Klacht:
dramatische ervaring.
pakket zou geleverd worden maar is door een fout van postnl retour gegaan. hiervoor heb ik 2 keer gemaild met een week lang geen reactie en 2x gebeld waarna pas de 2e keer ik na een half uur geholpen werd. ik wou achterhalen waar mijn pakket is, aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik zou het geld terug krijgen zodat ik zelf opnieuw een bestelling kon plaatsen.
artikel was uitverkocht en niet meer beschikbaar, weer opnieuw gebeld en een uur in de wacht gehangen, aan de telefoon konden ze niks anders doen anders dan een kortingscode sturen…
krijg ik een kortingscode die ten eerste maar geldig is tot 31 december (3 weken dus) en ten 2e niet bruikbaar is voor (onder andere) air jordan schoenen. terwijl dat juist de schoenen zijn die ik in de eerste instantie besteld heb.
Gewenste Oplossing:
ik wil optie 1 de schoenen toch gestuurd krijgen.
optie een flinke kortingscode die langer als 3 weken geldig is die ik voor elke schoen kan gebruiken en niet alleen voor schoenen die ik niet besteld heb in de eerste instantie.
