Mijn Klacht:

Op 21 juli 2018 met twee vrienden een bezoek gebracht aan de Snipes winkel in Amsterdam. In deze winkel zag ik een T-shirt die ik graag wilde passen. Aan een medewerker gevraagd waar ik een paskamer kon vinden. Deze vertelde mij waar deze te vinden was en ik liep er naar toe. Aangezien er een lange rij stond bij de paskamer besloot ik om in de hoek van de zaak waar het rustig was snel de T-shirt even te proberen. Wat ik hierna allemaal heb meegemaakt was ongelofelijk. Desbetreffende vrouwelijke medewerker op de benedenverdieping rende op mij af, waarbij ze op een dreigende en agressieve toon schreeuwde dat ‘’niemand mij blote buik hoefde te zien’’. Ze rukte de T-shirt van mijn handen af en schreeuwde allerlei dingen toe. De helft heb ik niet kunnen verstaan omdat ik letterlijk in shock was. Aangezien zij op een dusdanige luide toon mij toeschreeuwde keken alle mensen in de zaak inmiddels mij kant op. Toen ik haar van repliek diende, corrigeerde ze mij en vertelde dat mijn zinsopbouw niet correct Nederlands was. Ik ben enorm geschrokken van deze vrouwelijke medewerker en voel me ook beledigd. De manier waarop zij met een klant communiceerde was schrikbarend. Haar agressieve houding, waarbij ze mij verbaal bejegende zorgde ervoor dat ik letterlijk en figuurlijk verstijfde. Toen ze vervolgens ook nog eens de T-shirt uit mijn handen rukte wisten mijn vrienden en ik niet wat ons overkwam. Als kers op de taart dirigeerde deze medewerker mij en mijn twee vrienden de winkel uit. De filiaalmanager kwam op dat moment nog naar ons toe om zijn excuses namens haar aan ons te bieden, maar op dat moment was het al te laat. Wat voor eens een dagje shoppen had moeten zijn liep uit op een schrikwekkende ervaring.

Gewenste Oplossing:

Als desbetreffende medewerker haar excuses aanbiedt. Op zijn minst een tegemoetkoming van Snipes. Om maar voorbeelden te noemen. Snipes mag dit zelf invullen.