Mijn Klacht:

Op 2 augustus opgehaald Op Eindhoven Airport door Taxi Sirius die ons extra wilde laten betalen om opgehaald te worden binnen de poort. Dus uitgang draaideur vliegveld, standplaats taxi’s. We moesten 10 minuten door de stromende regen lopen om bij de taxi aan te komen die geparkeerd stond in een verlaten stuk. Ook 10 minuten weer terug om de bagagekar terug te brengen en dan uiteraard weer 10 minuten naar de taxi. Voortdurend regen, dus zeiknat de taxi in. Chauffeur stak geen poot uit.
Gemeld bij sneleentaxi.nl Komt Bente met een verhaal dat de vervoerder extra kosten kan verhalen op de klant, aangezien ze niet op alle plekken kosteloos kunnen komen bij de airport. Op de vraag waar dit staat in de voorwaarden benoemt ze artikel 3 in hun voorwaarden die totaal niet van toepassing is op de situatie. Na heen en weer geapp, waar Bente laat zien niet op de hoogte te zijn van de juridische aspecten van dit verhaal, toegegeven dat er geen extra kosten berekend hadden moeten worden. Als oplossing komt sneleentaxi uiteindelijk aan met een vergoeding van €15,- die in het account blijven staan voor de volgende keer ondanks dat we hebben aangegeven nooit meer te zullen boeken bij sneleentaxi.nl.
Let op dat de positieve reviews helaas geplaats kunnen worden door het bedrijf zelf!

Gewenste Oplossing:

Geld terug op rekening en dan meer dan de €15,- die is aangeboden.