Klachtenbrief voor Sneakin

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen bestelling en gebrek aan klantenservice bij Sneakin

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Plaats]

Sneakin,
[Bedrijfsadres],
[Postcode en Bedrijfsplaats]

Datum: [Huidige datum],

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen tegen jouw bedrijf, Sneakin, met betrekking tot een paar veters die ik besteld heb maar nooit heb ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met jullie klantenservice, heb ik tot op dit moment geen respons gekregen.

Op [datum van bestelling] heb ik bij Sneakin een paar veters besteld voor de prijs van 10 euro. Ik heb hiervoor betaald en een bevestiging van mijn aankoop ontvangen. Echter, tot mijn spijt, kwamen de veters nooit aan.

In overeenstemming met artikel 7: 18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een correcte levering van het product dat ik heb besteld. In geval van niet-levering, heb ik recht op volledige restitutie van het door mij betaalde bedrag.

Ondanks verschillende pogingen om dit probleem op te lossen door te e-mailen met uw klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. De situatie heeft zich alleen maar verergerd door het gebrek aan communicatie vanuit Sneakin. Dit is in strijd met artikel 7:6a van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de ondernemer in geval van een klacht snel contact opneemt met de consument.

Ik eis derhalve een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag, ofwel een correcte levering van het bestelde product. Als er geen passende oplossing wordt geboden, overweeg ik op basis van de Wet van Dam een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Tenslotte wil ik benadrukken dat ik niet de enige ben die dit soort problemen ondervindt met Sneakin. Dit suggereert een systematisch probleem, waarvan ik hoop dat het effectief en onmiddellijk wordt aangepakt.

Ik vertrouw op uw goede wil en op uw respect voor de rechten van consumenten om deze kwestie met de nodige spoed te behandelen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]

Cc: Autoriteit Consument en Markt (ACM), Consumentenbond.

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.