Klacht: Nep schoenen ontvangen

Leo van der Kolk op 30 oktober 2024 over Sneakerstad in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sneakerstad has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 30 oktober 2024

Een klant heeft op 7 oktober Nike Air Max Atmos Elephant schoenen besteld bij Sneakerstad voor 420 euro. Bij ontvangst op 24 oktober bleek het product nep te zijn, met zichtbare kwaliteitsproblemen en een verkeerde maat, waarna de klant op 29 oktober een retourformulier heeft ingevuld en de schoenen heeft teruggestuurd.

Mijn Klacht:

7 Oktober Nike air Max atmos elephant voor 420€ besteld bij sneakerstad 17 dagen later op 24 oktober werden de schoenen geleverd bij de buren terwijl er voor getekend moest worden, ik was namelijk op vakantie. Na het openen van de doos op 29 oktober zag ik het meteen deze schoenen zijn nep, dit zie je aan de doos, stiksels, airbed, het model, ook zijn beide schoenen niet identiek. De schoenen ruiken ook verschrikkelijk naar plastic terwijl dit bij echte Nike’s nooit zo is. Daar komt nog bij dat de schoenen te klein zijn terwijl ik altijd de zelfde maat bestel van Nike en ze dan als gegoten zitten.
Vandaag 29 oktober direct het retour formulier ingevuld en via mail verstuurd naar sneakerstad en op 30 oktober de schoenen teruggezonden naar sneakerstad het order nummer van mijn pakket is 191634
Nu dus in afwachting hoe sneakerstad hiermee omgaat en of ik me geld terug krijg.
Maar dat ze al nep schoenen opsturen waar je 420€ voor betaald is al regelrechte oplichting natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing voor mij is dat ik me geld 420€ terugkrijg
Ik heb netjes betaald dus ik verwacht een origineel product en dat laat bij sneakerstad te wensen over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sneakerstad over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo van der Kolk
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten