Klachtenbrief voor Sneakers Legend

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling en aanvraag tot terugbetaling.

Sneakers Legend
[Bedrijfs adres]

[Email klantendienst]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/ mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn diepe ontevredenheid uiten over uw dienstverlening en de ernst van de situatie onder uw aandacht brengen.

Op 26 april 2023 heb ik een paar sneakers besteld bij uw bedrijf voor een bedrag van €349. Tot mijn grote teleurstelling heb ik deze bestelling echter nog steeds niet ontvangen. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact te zoeken met uw klantenservice, heb ik geen enkele vorm van reactie of uitleg gekregen.

Ik wijs u erop dat uw bedrijf, Sneakers Legend, gehouden is aan haar verplichtingen op grond van Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat de verplichting van de verkoper om het product te leveren stelt. Wanneer die levering wordt vertraagd of niet wordt uitgevoerd, heeft de consument recht op een terugbetaling volgens Artikel 7:22 lid 1 van hetzelfde wetboek.

In lijn hiermee, en gezien het feit dat mijn bestelde product niet binnen een redelijke termijn - en tot op heden niet - is geleverd, eis ik volledige terugbetaling van de betaalde €349.

Mijn plezier om de reeds aangekochte sneakers te dragen is volledig verspeeld door deze onaangename ervaring, en ik dring er daarom op aan dat enige poging tot nalevering achterwege gelaten wordt.

Ik verzoek u vriendelijk om mij zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief, te bevestigen dat het bedrag van €349 naar mijn bankrekening is teruggestort.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Handtekening]