Klacht: Levering van bestelling

Simel Eliyo op 01 maart 2022 over Sneakers Legend in de categorie Internetshops - Schoenen, Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Simel, Ten eerste excuses voor de lange vertraging We hebben je sneaker gisteren verstuurd met PostNL naar je toe. Ik zie dat de levering vandaag zal plaats vinden. Als het goed is heb je een track and trace gekregen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 1 maart 2022

Een klant heeft op 4 januari 2022 schoenen besteld bij Sneakers Legend, maar ervaart herhaaldelijk problemen met de levering. Het bedrijf biedt geen terugbetaling, maar alleen een 'shoptegoed', wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service en het gebrek aan duidelijke communicatie over de levertijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4 januari 2022 schoenen besteld via Sneakers Legend. Dit waren Yeezy 700 V3 Dark. Elke keer komt het bedrijf met het excuus dat er iets mis gaat met de levering. Het terugstorten van geld doen ze niet, alleen een ‘shoptegoed’. Ik ben totaal niet tevreden met de service van dit bedrijf. Ze kunnen me ook geen antwoord geven wanneer de schoen geleverd kan worden.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of de schoenen zo snel mogelijk geleverd krijgen. En anders een hogere korting op het bedrag wat ik destijds heb betaald en het teveel betaalde bedrag terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sneakers Legend

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sneakers Legend nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sneakers Legend in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sneakers Legend een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sneakers Legend

Heeft op 06 april 2022 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Simel,
Ten eerste excuses voor de lange vertraging
We hebben je sneaker gisteren verstuurd met PostNL naar je toe. Ik zie dat de levering vandaag zal plaats vinden. Als het goed is heb je een track and trace gekregen per mail!

Alle klachten die gemeld zijn door Simel Eliyo
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten