Klacht: Geen levering van de schoenen

SasVis op 19 december 2022 over Sneakers Legend in de categorie Internetshops - Schoenen, Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 19 december 2022

Een klant heeft in mei een bestelling geplaatst voor roze Dunks high ter waarde van €240, maar heeft tot half december geen levering ontvangen. Na contact met Sneakers Legend over de vertraging, werd aangegeven dat er problemen met de douane waren, en het verzoek om terugbetaling werd niet gehonoreerd. De klant heeft vervolgens een andere paar schoenen besteld voor €310, maar ook hier blijft de communicatie uit en ontvangt men geen updates over de levering.

Mijn Klacht:

In mei hebben wij een bestelling gedaan voor roze Dunks high voor €240. Op 23 augustus contact met sneaker ledgends hierover gehad . Ze wisten niet wanneer ze geleverd gingen worden want er was iets met de douane.
Geld teruggeven doen ze niet aan. Dus toen maar andere besteld voor €310,00 dus weer extra betaald (op de website staat dan dat ze leverbaar zijn) dus besteld en dan denk je dat ze snel komen. Het is nu half december . Je hoort niets van hun. Op mails krijg ik een foutmelding en op een app wordt niet gereageerd . Ik vind het ronduit schandalig.

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Gewenste Oplossing:

Of de schoenen worden voor 31 december 2022 geleverd of ik wil het volledige bedrag terug.

Alle klachten die gemeld zijn door SasVis
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten