Klachtenbrief voor Snapbuy

Onderwerp: verzoek tot restitutie en retourformulier/nummer van Snapbuy

[Aangeschreven address]

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Snapbuy
[Bedrijfs Address]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot een kwestie die ik met uw bedrijf heb ondervonden, schrijf ik deze brief met de hoop op een tijdige oplossing. Mijn ervaring met Snapbuy tot nu toe is teleurstellend aangezien ik geen retourformulier/nummer heb ontvangen ondanks mijn herhaaldelijke verzoeken.

In overeenstemming met de regels voor consumentenbescherming, onderstreep ik dat ik als consument het recht heb om een product binnen de wettelijk bepaalde termijn zonder opgave van redenen te retourneren. Mijn pogingen om dit recht uit te oefenen zijn belemmerd door het ontbreken van de cruciale informatie, namelijk het retourformulier/ het nummer, om het product terug te kunnen sturen.

Uw reactie op mijn eerdere klachten was een aanbod van 20% korting en 3 jaar garantie. Hoewel ik dit aanbod waardeer, verandert dit mijn initiële behoefte niet om het product te retourneren en mijn geld terug te krijgen.

Daarom verzoek ik u, in overeenstemming met artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, om het betaalde bedrag binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van deze brief, aan mij terug te betalen. Ook verzoek ik u om mij het retourformulier/ het nummer te verstrekken voor de terugzending van het product in kwestie.

Ik vertrouw erop dat Snapbuy mijn verzoek serieus zal nemen en binnen de genoemde termijn hierop zal reageren. Mocht dit niet het geval zijn, dan ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uit naar uw snelle en positieve reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Address]
[Uw E-mailadres]