Klacht: Verkeerd burger

Najatt12 op 27 oktober 2025 over Smullers in de categorie Snacks

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Smullers
Categorie Snacks
Status Open
Datum 27 oktober 2025

Een klant van Smullers heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de verkeerde burger. In plaats van de gevraagde vegaburger, ontving de klant een andere variant, terwijl ook de kaas ontbrak die was aangevraagd. De klant was teleurgesteld, vooral omdat hij vanwege halal-voorschriften geen vlees kan eten.

Mijn Klacht:

Ik haal normaal altijd alleen friet bij smullers. Deze keer heb ik genomen voor vegaburger omdat ik zelf niet vlees kan eten doordat het niet halal is. En later wanneer ik een hap van had genomen bleek het niet de vegaburger te zijn. Ik vroeg ook om kaas erop zat er ook niet in. Had dit eigelijk niet verwachf

Gewenste Oplossing:

Het ligt inmiddels al in prullenbak dus wil graag vooral naar kijken dat het niet zo gebeurt want kan wel perongeluk zijn maar werd ook zo snel in een zak gedaan waardoor ik dan liever heb dat wat langer duurt maar wel goed naar gekeken wordt en zulke fouten niet gebeurt. Ja eigelijk zou ik mijn geld terug willen hebben of een tegoed als dat zou kunnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Smullers
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smullers

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smullers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Najatt12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM