Klachtenbrief voor Smullers

Smullers
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht betreffende misleidende productinformatie en onbehoorlijke klantenservice

[Plaats, datum],

Geachte heer/mevrouw,

We schrijven u met betrekking tot een ernstig incident dat onlangs heeft plaatsgevonden bij uw vestiging. Het betreft een situatie waarbij mij een product werd geserveerd dat de mijne gezondheid ernstig heeft beïnvloed en mij tevens mijn vertrouwen in uw onderneming heeft doen verliezen.

Onlangs heb ik een vega burger besteld bij Smullers, maar tot mijn grote teleurstelling bevatte dit product vlees. Niet alleen is dit inbreuk op mijn persoonlijke dieetvoorschriften, maar heeft het ook geleid tot ernstige gezondheidscomplicaties. Uw medewerker, aan wie ik de situatie heb gemeld, toonde een schrikbarend gebrek aan empathie en professionaliteit, waardoor mijn klacht niet serieus leek genomen te worden.

Ik beroep mij op artikel 6:193g Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat misleidende commerciële praktijken ten strengste verboden zijn. Daarnaast was de consumentendienst van uw onderneming allesbehalve nuttig of vriendelijk, wat in strijd is met de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Het is evident dat door deze onaanvaardbare reeks van gebeurtenissen mijn rechten als consument ernstig zijn geschonden. Daarom stel ik voor dat Smullers gerechtelijke stappen onderneemt om mij een passende compensatie te verstrekken voor de gezondheidsproblemen die ik heb ervaren, evenals de pijn en het leed dat mij door uw medewerker is aangedaan.

Verder stel ik mij voor dat Smullers maatregelen neemt om te verzekeren dat dit incident zich in de toekomst niet herhaalt. Ik raad aan om de aandacht van uw personeel te vestigen op juiste voedselbereiding en -etikettering, evenals betere klantenservicevaardigheden.

Ik kijk reikhalzend uit naar uw spoedige reactie omtrent deze zorgwekkende kwestie. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en begrip, alsmede voor uw toewijding om deze ernstige situatie recht te zetten.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]