Klacht: Slechte service

[email protected] op 01 februari 2014 over Smullers in de categorie Snacks

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Smullers
Categorie Snacks
Status Open
Datum 1 februari 2014

Een klant ervaart een zeer slechte service bij Smullers in Amersfoort. Bij het wisselen van een briefje van 5 euro voor een muursnack kreeg de klant een geïrriteerde reactie van het personeel. Na meerdere misverstanden over de bestelling besloot de klant het filiaal te verlaten en niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Ik was vanavond bij Smullers Amersfoort! Daar vraag ik of ik mijn briefje van 5 euro aan de kassa mag wisselen voor de muursnack want er is alleen een munten wisselaar. Nee was het antwoord op een zwaar geïrriteerde toon! Maar JE kan wel hier bestellen… Dus ik vraag om 2 kaassoufles (actie 2 voor 2 euro) en een kroket. Dedame in kwestie gaat verder op haar geïrriteerde toon dat er een actie geld voor de kaassoufles. Of ik er vier wilde? Nee zei ik. Ze maakt de rekening zucht erg diep en wil mij 3 soufles en kroket laten betalen. Nee en ik herhaal mijn bestelling voor de 4 de keer!! Antwoord van deze dame weer op haar bekende toon! Nou ik dacht dat je er 3 moest maar best dan niet… Toen ben ik maar weggelopen en wat mij betreft nooit meer terug te komen bij enkele Smullersfiliaal. Want als ze zulke mensen door een selectieronde durven te laten gaan terwijl er heel veel mensen met wel een greintje fatsoen hebben graag aan het werk zouden willen!!

Gewenste Oplossing:

Mensen die aangenomen worden bekent laten worden met normen en waarden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smullers

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smullers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM