Mijn Klacht:
Soms moet ik snel naar een toilet en in de meeste grote stations kan men dan bij Sanifair terecht. Na betaald te hebben krijgt men dan een bon, waarmee dan Eur. 0,50 in mindering wordt gebracht bij het aankopen van een consumptie. Bij besteding van minimaal Eur. 2,50 kan die bon gebruikt worden, ook bij Smullers volgens het infobord bij Sanifair.
In de praktijk blijkt dit niet te werken. Vanmiddag in Arnhem wilde ik een frietje hebben met mayo ter waarde van Eur. 3,20. Ik gaf de bediende een biljet van Eur. 5,00 en de Sanifairbon en kreeg als wisselgeld Eur. 1,80 terug. De bon werd gescand en verdween in een prullenbak. Toen ik de bediening er op wees dat ik te weinig wisselgeld had teruggekregen werd mij verteld dat de Sanifairbonnen nog niet geldig waren. Maar waarom dan wel mijn bon scannen en in de prullenbak gooien????
Gelukkig hebben ze wel weer mijn bon uit de prullenbak gevist en teruggegeven. Uit boosheid heb ik maar de friet afbesteld en kreeg ik toch weer mijn 5 Eurobiljet terug.
Bij elkaar genomen is dit een belabberd handelen van Smullers. Op vertoon van een bon had men beter kunnen zeggen dat door technische problemen nog geen bonnen aangenomen kunnen worden. Blijft de vraag: wanneer dan wel?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer de grote chefs van Smullers mij dit kan uitleggen en vertellen wanneer deze bonnen werkelijk bij Smullers gebruikt kunnen worden.
