Mijn Klacht:
Vandaag (15 mei 2015) om 22:20 uur heb ik een patatje besteld bij Smullers in Station Utrecht Centraal. Ik kreeg het patatje direct opgediend want ze hadden al een hele lading klaar. Dat was direct het eerste probleem want de patat was slof en slap. Wat ik echter het meest vervelend vond was de manier waarop het personeel om ging met zijn klanten. De (jonge) jongens achter de toonbank waren onbeleefd en vooral met zichzelf bezig. De jongen gaf mij het wisselgeld zonder mij aan te kijken aan en bleef praatten met zijn collega’s. Het onderwerp van de jongens was een van de (afwezige) collega’s. Ze maaktrn hem belachelijk door hem te imiteren en over zijn, in hun ogen, beperkingen te spreken. Ze vonden zichzelf erg grappig en lachten er hantelijk om. Na mij was een meneer die op dezelfde manier behandeld werd. Tijdens het uitgeven van het wisselgeld viel 1 muntje achter de toonbank. De klant gaf dit drie keer aan, alleen was de werknemer van Smullers zo met zichzelf en zijn grappen bezig dat hij dit niet door had. Pas later kwam een andere collega erachter dat er geld lag. Hij pakte het muntje gooide het meerdere malen in de lucht, stopte het daarna in zijn zak met de woorden ‘zo, dit is mijn fooi voor vanavond’.
Al met al een zooitje ongeregeld met behoorlijk onbeleefd personeel waar blijkbaar geen ‘meerdere’ toezicht hield. Ik kom er in ieder geval niet weer.
Gewenste Oplossing:
Met personeel dat aandacht heeft voor zijn klanten en beleefd is.
