Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Goedemorgen,
Ik heb een klacht, ik heb d.d. 14-08-2020 bij Smullers Westtunnel 5005, Stationsplein 45 E, 1012 AB Amsterdam om 19:29:11 een bestelling geplaatst voor 2 frikandellen en een normale patat met mayonaise en uitjes,
nadat de medewerker mij tot tweemaal vroeg wat ik wilde bestellen ging ik het nog verder uitspecificeren voor hem, uiteindelijk vroeg de medewerker of ik de frikandellen apart of bij elkaar, bij elkaar was geen probleem en ik wilde het meenemen, in de trein kom ik erachter dat
op de patat geen uien waren toegevoegd, ik baalde hier enorm van en op de kassabon zie ik wel dat dit in rekening is gebracht. Ik heb regelmatig problemen dat of snacks te koud zijn, onbeschofd wordt behandeld en ik denk niet dat Smullers voor deze klantvriendelijk staat!
Eigenlijk heb ik iets gekregen wat ik niet besteld had en ik vraag niet voor niets wat ik wil bestellen en dus eten. Graag zie ik van Smullers uit een passende oplossing want ik was altijd een hele tevreden klant maar ik baal hier erg van!
In afwachting van uw reactie en hopende op een passende oplossing voor beide tevredenheid!
Wens ik u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
L de Bruin
Gewenste Oplossing:
Als Smullers mij tegemoet komt naar beide tevredenheid en dat ik deze negatieve ervaring achter mij kan laten en zodoende weer gebruik kan maken met een fijn gevoel bij Smullers.
(10)
