Klacht: Medewerker stuurt mij naar de burger king!

Damlatanyildiz op 24 juli 2014 over Smullers in de categorie Snacks

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Smullers
Categorie Snacks
Status Open
Datum 24 juli 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Smullers op Station Amersfoort, waar hij lange tijd moest wachten terwijl er slechts twee klanten aanwezig waren en medewerkers zich met andere zaken bezighielden. Toen hij om hulp vroeg, kreeg hij te horen dat hij ook bij de Burger King kon gaan eten, wat hij als onbeleefd en respectloos ervaart.

Mijn Klacht:

24 juli 21:57 Station Amersfoort
Stond 10 minuten te wachten terwijl er maar twee klanten aanwezig was. 2 medewerkers waren aan het werk. Een medewerker was aan het babbelen over werktijden met twee medewerkers achter de balie die net klaar waren met werken.
Denk dat dat niet daar hoort? Ik vroeg de andere medewerker of hij (een gekleurde jongen met een bril en een baard of hij me misschien kon helpen omdat ik binnen 2 minuten mijn bus moest pakken.
En zijn antwoord was dat hij de andere mevrouw aan het helpen was en dat ik anders ook bij de Burger king kon eten. BELACHELIJK. Lekker respectvol hoor!

Gewenste Oplossing:

Sneller werken en respectvol zijn. Ik vroeg de medewerker alleen maar of hij mij snel kon helpen omdat ik haast had. Anders moest ik een half uur op de bus wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smullers

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smullers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM