Mijn Klacht:
Klacht 18 dec 18:10u, smullers sittard
Donker meisje met blond haar was enigecachter balie, stond een rij van 2 mensen (ik was de 2e). Bestelling was na 15 min nog niet klaar, een ouderr mevrouw met zwarte krullen (40-50 jr oud, in smullers kleding kwam steeds tussendoor om eigen snacks af te rekenen voor haarzelf en haar vrienden. Mijn eten was nog niet klaar toen ik weg moest om de trein te halen, toen ik dit aangaf stonden 2 smullercollega s (de oude vrouw en een groot fors meisje met donker haar dat ineens verscheen) luidt te verkondigen dat dit niet hun fout was en dat ze t dus ook niet op hoefden te lossen en dat ik mijn geld niet terug kreeg. Heb dus betaald en niets te eten meegekregen en nog een grote mond op de koop toe gekregen. Laatste keer smullers dus.
Gewenste Oplossing:
Restitutie moet in uitzonderlijke omstandigheden mogelijk zijn, personeel moet veel klantvriendelijker zijn
