Klacht: BELAAGD/BEDREIGD DOOR MEDEWERKER

david58 op 22 december 2013 over Smullers in de categorie Snacks

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Smullers
Categorie Snacks
Status Open
Datum 22 december 2013

Een klant van Smullers op Amsterdam Centraal ervoer een ongepaste interactie met een medewerker die vroeg of hij moslim was en vervolgens stelde dat de kipburger niet halal was. Ondanks dat een collega bevestigde dat het product halal was, bleef de medewerker doorgaan met ongepaste opmerkingen, wat leidde tot ongemak voor de klant en andere aanwezige klanten.

Mijn Klacht:

GISTERAVOND ROND EEN UUR OF 8 BEN IK OP AMSTERDAM CENTRAAL EEN KIPBURGER WEZEN HALEN BIJ DE SMULLERS. TOEN IK MIJN BESTELLING HAD GEDAAN, KREEG IK DE VRAAG VAN EEN ANDERE MEDEWERKER OF IK MOSLIM WAS. VOORDAT IK KON ANTWOORDEN KWAM MENEER AL MET DE CONCLUSIE DAT DE KIPBURGER NIET HALAL ZOU ZIJN. TIJDENS MIJN BESTELLING GAF IK AAN DAT IK GRAAG DE KIPBURGER APART GEBAKKEN WIL HEBBEN EN DAAR IS OOK NAAR GELUISTERD. MENEER GING MAAR DOOR MET ASTAGFIRULLAH EN IK HAD ER EEN BEETJE GENOEG VAN. ZIJN COLLEGA SPRAK HEM IN HET ENGELS AAN (MENEER KON GEEN WOORD NEDERLANDS). ZIJN COLLEGA ZEI TEGEN HEM DAT ER OP DE VERPAKKING STOND DAT HET PRODUCT GEWOON HALAL WAS. MENEER GING GEWOON DOOR EN TROK DE AANDACHT VAN ALLE AANWEZIGE KLANTEN. HIJ RICHTTE ZICH TOEN OP MIJ EN ZEI: “COME, I’LL EXPLAIN YOU. WAIT UNTILL 2 O’CLOCK AND THEN WE FIGHT.” DEZE WOORDEN GINGEN GEPAARD MET VUISTGEBAREN. IK LIEP TERUG NAAR DE TOONBANK EN VROEG HEM WAT ZIJN PROBLEEM NU PRECIES WAS. EEN HANDHAVER IN DIENST DIE ALLES ZAG GEBEUREN ZEI TEGEN MIJ: “DE JONGEN GEEFT JOU ALLEEN ADVIES EN BEDOELT HET GOED EN LOOP NOU MAAR DOOR”. IK HEB MIJN GEZONDE VERSTAND GEBRUIKT EN BEN WEGGELOPEN MAAR HEB DAAR NU ENORM VEEL SPIJT VAN. DIT IS EEN SCHANDE OMDAT HIJ NIET HET RECHT HEEFT OM IEMAND ZO TE BELAGEN EN LAAT STAAN TE BEDREIGEN.

Gewenste Oplossing:

MINIMAAL: OFFICIELE WAARSCHUWING AAN DE BETREFFENDE MEDEWERKER

MET EEN ONTSLAG ZOU IK OOK TEVREDEN ZIJN OMDAT IK ME VOOR KAN STELLEN DAT SMULLERS GEEN ROTTE APPELS IN HET BEDRIJF ZOU WILLEN HEBBEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smullers

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smullers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM