Klacht: Sms premium

MirellaB. op 07 januari 2021 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een gebruiker van Badoo.com klaagt dat het bedrijf wekelijks zijn premium abonnement van €3,99 verlengt, ondanks dat hij zijn account al heeft verwijderd. Na een bezwaar en de belofte van Badoo om het abonnement stop te zetten, ontving hij opnieuw een e-mail waarin werd bevestigd dat er weer kosten in rekening zijn gebracht.

Mijn Klacht:

Badoo verlengt elke week mijn premium abonnement van €3,99 en brengt dit in kosten via sms betaald methode terwijl ik allang mijn account verwijderd hebt. Ik had ze een bericht gestuurd en bezwaar gemaakt en dat ze direct hier mee moesten stoppen..Badoo reageerde dat mijn abonnement per direct stop gezet was en er geen kosten meervin rekening gebracht zou worden!
En jahoor gisteren 6 januari 2021 weer een email dat ze weer mijn week abonnement hebben verlengt en €3,99 hebben ingecasseerd!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze ophouden geld in te houden met een week abonnement die ik niet hebt!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Badoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Badoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MirellaB.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM