Klacht: Ophalen bril 2e bril gratis

Heeg1978 op 29 september 2016 over Smileprint in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Smileprint
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 29 september 2016

Een klant van Smileprint heeft onvrede geuit over de communicatie en service rondom de aankoop van twee brillen. Ondanks een aanbieding voor een tweede gratis bril, bleek de uiteindelijke prijs hoger dan verwacht. Bovendien was er onduidelijkheid over het ophalen van de brillen, wat leidde tot frustratie en een negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Ten eerste al sneu de winkel uit. 2e bril gratis 1e bril 79.- euro 2e bril was duurder zonnebril dus met afrekenen 198.00 euro betaalt we zijn niet goed ingelicht maar ja hadden al betaald maar waren het er niet mee eens toen later met ophalen bril 7 uur afspraak kon niet later was vol mijn man kwam kwart over 7 moest nieuwe afspraak maken van muts (sorry) en kreeg de brillen niet mee met bijna hartaanval naar auto gegaan maar toch later er weer heen en met pijn en moeite brillen meegekregen zonder te passen brillen meegenomen never nooit meer specialers mijn man kan er nog steeds niet over praten wordt echt woest. Alles per direct stop gezet.

Gewenste Oplossing:

2e bril terugnemen en gewoon eerste bril betalen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smileprint

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smileprint nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM