user-1281225 op 05 juli 2016 over Smeg in de categorie Electronica - Fornuizen
Een klant heeft klachten over de kwaliteit van de pitten van een Smeg fornuis. Na minder dan een week gebruik vertonen de chrome delen van de pitten rode vlekken die in het chroom zijn ingebed, en ook de vlamverdelers krijgen vlekken die niet te verwijderen zijn.
Chrome delen van de pitten krijgen rode vlakken die in het chroom zit en niet erop. Ook vlamverdelers geven vlekken die er niet afgaan. Fornuis minder dan 1 week in gebruikt!!
Nieuwe gaspitten (compleet) die deze klachten niet geven!! Dit is een fornuis met eenlijstprijs van € 2.300,-. Zeer slechte reclame.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smeg over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Smeg in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Smeg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2016 om 15:38 geantwoord
Wij hebben de klant gemaild met de vraag om foto\'s sturen ter beoordeling om zo een beter beeld te krijgen van het probleem en zo tot een juiste oplossing te komen.
Bericht van Smeg
9 jaren geleden - Klant heeft foto's gestuurd en het blijkt te gaan om ingebrand kookvet en -vocht, dit is te verwijderen met schoonmaakmiddelen zoals Crema Inox en Pasta X of een roze Brillo sponsje.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
