Klacht: Reparatie vaatwasser

Predje36 op 28 april 2023 over Smeg in de categorie Electronica - Fornuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Smeg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Smeg
Status Open
Datum 28 april 2023

Een klant van Smeg heeft een vaatwasser die na een eerdere reparatie opnieuw dezelfde storing vertoont. Ondanks een betaling van 160 euro voor de reparatie, blijkt het probleem niet opgelost en wordt er gesuggereerd dat er mogelijk meerdere oorzaken zijn voor de storing. De klant is ontevreden over de situatie en de extra kosten voor een nieuwe monteurbezoek.

Mijn Klacht:

Wij hebben een vaatwasser van smeg.
Sinds enige tijd ervaarde wij een storing.
We hebben contact gezocht met smeg en die zou een monteur langs sturen om te beoordelen of het nog de moeite waard zou zijn de machine te laten maken.
De monteur had redelijk snel de oorzaak gevonden en volgens eigen zeggen zouden wij de machine weer normaal kunnen gebruiken.
Wij hebben dezelfde avond de machine aangezet en na ongeveer 15 minuten weer dezelfde storing.
Wij hebben weer contact opgenomen met smeg en kregen te horen dat het aan meerdere oorzaken kan liggen waarom wij de storing krijgen.
Kortom wij hebben dus 160 euro betaald voor een reparatie die niet opgelost is.
Mochten wij de monteur nu weer langs laten komen moeten we dus wel even zijn arbeidsloon betalen.
Quote van de dag…makkelijk geld verdienen zo

Gewenste Oplossing:

Ofwel 160 euro terug.
Ofwel de monteur komt terug en kijkt de machine goed na zodat het probleem verholpen is zonder extra kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smeg over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Predje36
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM