Klacht: Ovenruit stuk tijdens plaatsing van rvs 6 Pits gasfornuis 90 cm

webbers98 op 16 juli 2016 over Smeg in de categorie Electronica - Fornuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Smeg is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Smeg
Status In behandeling
Datum 16 juli 2016

Tijdens de plaatsing van een Smeg gasfornuis brak de ovenruit toen de klant de ovendeur opende. Na melding bij de klantenservice ontving de klant een bericht dat de schade niet onder de garantie valt en dat reparatie € 150,- kost. De klant vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Heb het fornuisuitgepakt en samen met mijn zoon wilde ik hem op zijn plaats schuiven.
Ik stond aan de zijkant van de oven en ik deed de ovendeur aan mijn kant open, want ik wilde hem van binnen optillen.
Tijdens het openen van de deur spatte de ruit eruit.
Gelijk gemeld bij 123.
Deze stuurde de melding door en 2 weken later kwam er een mailtje, dat de ruit niet in de garantie zit en voor € 150,– kan hij gerepareerd worden.
Schandelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ze hem komen repareren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smeg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Smeg in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM