Mijn Klacht:
Ik heb een inbouw koffiezetapparaat CMS45 Smeg gekocht via Keukenloods. Volgens productomschrijving kan je ook heet water tappen voor thee en melk opschuimen voor cappuccino. Dit gaat echter niet, want wanneer je op heet water druk volgt een enorme stoom explosie waardoor theezakje tegen plafond geblazen wordt. Echt gewoon gevaarlijk. Dit gemeld aan Smeg en die vonden het ook niet normaal. Na 2 weken een nieuw apparaat gekregen maar die deed echter precies hetzelfde. Weer gelijk gemeld aan Smeg en nu na 2 maanden krijg ik te horen dat dit ineens normaal is?????? Dit heb ik ook gemeld aan Keukenloods, die weer contact opgenomen hebben met Smeg, maar ik werd terug gebeld dat dit euvel gewoon normaal was en ik moest er maar vrede mee hebben. Uiteraard heb ik dat niet en inmiddels staat er een waterkoker op het aanrecht naast een duur multi functioneel(???) apparaat die alles(niet) kan. Bijzonder teleurgesteld in service Smeg en afhandeling Keukenloods
Gewenste Oplossing:
Daar het euvel volgens Smeg niet te repareren is en zogenaamd normaal, wil ik graag dat Smeg de Keukenloods een tegoedbon geef voor het aankoopbedrag, zodat ik daar een machine uit kan zoeken die wel voldoe. Dat ik geld bij moet leggen voor een beter apparaat, maak mij niet uit.
