Klacht: Nog niks ontvagnen

SylvanoOosterwaal op 11 december 2017 over Smartphone24uurshop.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Smartphone24uurshop.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 11 december 2017

Een klant heeft op 10 november twee telefoonhoesjes besteld bij Smartphone24uurshop.nl, maar na een maand heeft hij nog steeds niets ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek dat één hoesje op voorraad was, maar de andere nog niet binnen was. Sindsdien is er geen reactie meer gekomen op zijn pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

op 10 november heb ik twee telefoonhoesjes besteld. Ik kreeg een bevestiging dat ik had betaald en op 14 november kreeg ik een e-mail met een status wijziging naar bezorgen. Na een week had ik nog niks in mijn brievenbus, waardoor ik ben gaan bellen. Het bleek dat er 1 hoesje op voorraad was en de andere zou die avond nog binnen komen en zou het worden opgestuurd. Echter neemt de beste meneer niet meer op na dit telefoongesprek en de e-mail wordt ook niet beantwoord. Ik ben momenteel 1 maand verder en heb nog niks ontvangen. Ik vraag mij nu af of ik aangiften moet doen wegens het niet leveren van de bestelling of dat ik nog geduld moet hebben in de hoop dat de beste meneer mijn bestelling als nog opstuurt? mijn advies voor iedereen die via deze site online besteld, niet doen! Ik ben heel benieuwd naar de rede van de meneer waarom het zo lang moet duren

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn product heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smartphone24uurshop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Smartphone24uurshop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM