KoenDeSmet op 03 augustus 2017 over Smartphone24uurshop.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
`Beste Uw order betreft een zending naar België, u Heeft gekozen voor een standaard verzending. Wij hebben uw al eerder op de hoogte gesteld dat de verzending naar een ander Europees Land in dit geval ( België ) niet onder...
Beste, Dank je dat op dit bericht snel terug komt. Hopelijk kunnen we dit nu finaal afsluiten. Spijtig genoeg heeft het bericht om 1.99 EUR extra betalen ons nooit bereikt....
Smartphone24uurshop.nl
Samenvatting wordt geladen...
We hebben via de site van Smartphone24uurshop.nl een hoesje besteld. Het is echter nooit geleverd.
Op emails kwam er nooit reactie.
2 keer hebben we telefonisch contact gehad, waarbij werd beloofd dat het hoesje alsnog zou verstuurd worden.
Tot dusver ... niets
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smartphone24uurshop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Smartphone24uurshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Smartphone24uurshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2017 om 17:59 geantwoord
`Beste
Uw order betreft een zending naar België, u Heeft gekozen voor een standaard verzending. Wij hebben uw al eerder op de hoogte gesteld dat de verzending naar een ander Europees Land in dit geval ( België ) niet onder de standaard verzending valt. De order staat nu op Hold er dient een extra bedrag van € 1,99 betaald te worden zodat onze vervoerder uw order kan verwerken en versturen.
M.V.G
Marco van smartphone24uurshop
Heeft op 08 augustus 2017 om 16:59 geantwoord
Beste,
Dank je dat op dit bericht snel terug komt. Hopelijk kunnen we dit nu finaal afsluiten.
Spijtig genoeg heeft het bericht om 1.99 EUR extra betalen ons nooit bereikt. Dat was zeker ook niet was besproken toen ik jullie belde. Toen was telkens sprake van aan late levering door jullie leverancier.
Ondertussen hoeven we het hoesje niet meer. We hebben al lang een ander gekocht. Kan het reeds betaalde bedrag (11,94 EUR) teruggestort worden aub?
MvG,
Koen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
