Klacht: actions cams voldoen niet aan specificaties zoals bijgeleverd

user-1408872 op 05 januari 2018 over Smartphone24uurshop.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Smartphone24uurshop.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Zoals uitgelegd in het ingesproken bericht ! stoppen wij met communiceren. De oplossing die wij hebben aangeboden is geldig en het is aan uw om hier van gebruik te maken. U kunt de procedure terug vinden op onze Website....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 5 januari 2018

Twee dochters hebben op de kerstmarkt in Maassluis action cams gekocht, maar ontdekten na thuiskomst dat de camera's niet overeenkwamen met de bijgeleverde specificaties en dat er een ander, inferieur product in de verpakking zat. Ondanks hun verzoek om een terugbetaling, reageert de eigenaar niet op hun klacht, waardoor zij hun onvrede over het bedrijf uiten en hun geld terug willen.

Mijn Klacht:

op de kerstmarkt in Maassluis hebben mijn dochters een tweetal action cams gekocht van hun eigen spaargeld, een grote wens werd hiermee vervuld. Na thuiskomst bleek dat de camera´s totaal niet voldoen aan de beschrijving zoals deze was bijgeleverd en verteld door de verkoper (eigenaar) er zat gewoon een ander product in de verpakking met mindere specificaties. Mijn dochters willen hun geld terug maar eigenaar geeft niet thuis. Misschien is een tegoedbon het hoogst haalbare maar dit alleen als de klacht voor zichzelf heeft vastgesteld. Wij willen echter op geen enkele manier nog iets te maken hebben met dit louche bedrijfje en willen ons geld terug. Heeft ons immers appels voor peren verkocht.

Gewenste Oplossing:

camera\'s retour en geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smartphone24uurshop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Smartphone24uurshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Smartphone24uurshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Smartphone24uurshop.nl

Heeft op 03 februari 2018 om 20:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste

Zoals uitgelegd in het ingesproken bericht ! stoppen wij met communiceren. De oplossing die wij hebben aangeboden is geldig en het is aan uw om hier van gebruik te maken. U kunt de procedure terug vinden op onze Website. Deze procedure is rechtsgeldig en hierbij willen het laten

M.V.G
Marco van smartphone24uurshop

user-1408872

Heeft op 04 februari 2018 om 21:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze persoon verkoopt vlak voor de kerst twee actioncams aan mijn dochters, betaald van hun eigen geld. De camera's wijken enorm af van wat de verkoper ons heeft verteld, ook de verpakking en gebruiksaanwijzing wijkt af. Als ik hem daar over opbel geeft hij aan pas weer in week twee in Januari geopend te zijn, ook geeft hij aan de camera's in het uiterste geval terug te nemen in ruil voor een tegoedbon.....verkoopt dus eerst appels voor peren en probeert ons dan af te schepen met een tegoedbon. Mijn dochters zijn kwaad en teleurgesteld dat ze dus geen actionscams en 30,- minder spaargeld hebben. Met dank aan de smartphone24uurshop, alias de oplichtersshop. Internet staat vol met vergelijkbare klachten bij dit louche bedrijfje. Werkt dus bewust op deze manier!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM