Mijn Klacht:

5 juni op vakantie gegaan naar Gran Canaria nadat wij ruim op tijd op Schiphol waren hebben wij anderhalf uur gedaan om in te checken omdat er maar twee balies op waren. Het vlietuig zou om 07.20 uur vertrekken en we zaten er op tijd in en klaar voor vertrek. Echter hadden we toch 1 uur en 25 minuten staan wachten op het platform omdat er 5 passagiers niet waren. Dit vond ik al erg vreemd want ik ik 1 minuut te laat bij de incheck balie kom gaat hij wel dicht. Verder vind ik de ruimte om te zitten heel erg beperkt en wil graag meer betalen om wat ruimer te zitten. Op de terug reis 19-06 2018 bij het inchecken het zelfde liedje slechts 1 balie beschikbaar dus weer een lange rij zodat er uiteindelijk nog een balie open ging. Op de koffers op Schiphol moesten we ook weer lang ruim 3 kwartier wachten dus voor mij was dit de eerste keer Small Planet Airlines maar als het mogelijk nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Dat er sneller balies opgaan en er meer beenruimte komt.