Mijn Klacht:
Vertrek ’s-morgens vanuit Amsterdam naar Marsa Alam was al 1,5 uur vertraagd door ziekte van een bemanningslid en het wachten op vervanging.
Vertraging voor vertrek uit Marsa Alam was al biina 2 uur.
Vertrek was rond 17.00 u in plaats van 15.10 u
Aankomst Paderborn Duitsland (in plaats van Amsterdam) om 22.00 u
2 uur voor de landing in Paderborn werd door de piloot verteld dat in Paderborn zou worden bijgetankt en er een vervangende crew klaar zou staan om ons door te vliegen.
Echter was er geen bemanning om ons door te vliegen naar Amsterdam en werd er niet bijgetankt.
Wij zijn vervolgens met bussen naar Nederland gebracht.
Vertrek met de bus vanuit Duitsland op 16/02/2018 om 00.30 u
Aankomst Schiphol om 04.30 u
Totale vertraging 8.40 uur.
Naar onze mening moet al voor aanvang vertrek bekend zijn geweest dat de crew aan de maximale tijd zou komen.
Het onbeschofte relaas van de piloot deed hier ook geen goed aan.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden wanneer wij een fatsoenlijke schadevergoeding hebben gehad. Enig speurwerk op internet leert dat dit bij deze maatschappij wel zeer veelvuldig voor komt.
