Mijn Klacht:

Vanmiddag was bij ons de voordeur toegevallen met de sleutel er langs de binnenkant nog op. We hadden niet veel tijd dus we belden meteen een slotenmaker (namelijk via Slotenmaker-service.be) Deze website zegt dat ze binnen de 15-30min langskomen, snel en betrouwbaar zijn. We kregen te horen dat hij er over 30min ging zijn. 2u later was er nog niemand komen opdagen. We hebben terug gebeld naar de nummer op de website en die wist van niets. Ze gingen dan uitendelijk ervoor zorgen dat er toch iemand kwam. Nog een uur later nog steeds niemand.

Uiteindelijk hebben we een andere slotenmaker gebeld die er op 10min was. We probeerde de eerste slotenmaker opnieuw te bellen om te zeggen dat ze niet meer hoeven te komen maar dan waren ze onbereikbaar. Nu (ongeveer 6u later) hebben we nog steeds niets gehoord van hen. Voor ons was dit niet echt de definitie van snel en betrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Voor ons kan er niets meer opgelost worden door dit bedrijf want dit werd heel erg snel en goed behandeld door een ander bedrijf. De enige oplossing is: Iets doen aan jullie communicatie of klantenbehandeling. Het is niet ok om de klant te zeggen dat je eraan komt om dan nooit meer iets te laten weten.