Mijn Klacht:
Ik heb in de week 37 een proefpakketje van slimfruit aangevraagd. Het was niets voor mij dus heb ik het binnen de gestelde termijn van 2 weken teruggestuurd nl op 24 september.
Nu krijg ik opeens op 3 november een incassodienst waarin ik gevorderd wordt een bedrag van 47,60.
Op 3 november heb ik ook de klantenservice van slimfruit gevraagd om opheldering, het enige wat ik kreeg was een bericht dat ik zo snel mogelijk geholpen zou worden. Daarna nooit meer iets gehoord.
Ik heb direct teruggemaild dat ik niet weet wat dit is en geen abonnement heb. Ik heb nooit iets van hen vernomen. Geen antwoord gehad niets.
Toen kreeg ik op 16 november weer een aanmaning met als bedrag van 47,62.
Dit gaat gewoon door en ik weet nog steeds niet wat voor een rekening dit is.
Gewenste Oplossing:
Ik heb naar mijn weten alles gedaan volgens spelregels dus ik wil opheldering en ik wil zeker geen incassokosten betalen.
