Klacht: Zeer slechte service

Bert1983 op 16 juni 2020 over Slimbestraten.nl in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimbestraten.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 16 juni 2020

Een klant van Slimbestraten.nl ervaart zeer slechte service na het bestellen van trommelkasei van 4 cm. Na een wijziging naar 5 cm voor dezelfde prijs, ontvangt de klant op de bezorgdag een bericht dat er een bijbetaling nodig is. Bij contact met de klantenservice wordt de klant onbeschoft behandeld en de geschreven review over de slechte service wordt niet geplaatst.

Mijn Klacht:

Eerst de trommelkasei 4 cm besteld kreeg een mail dat die voorlopig niet leverbaar waren en dat ik de 5 cm geleverd zou krijgen voor dezelfde prijs vervolgens krijg je op de dag van bezorging een mail dat er geen volledige betaling is en dat ik eerst het verschil moet bij betalen voor er wordt geleverd heb gelijk contact opgenomen en wordt dan onbeschoft te woord gestaan dat deze tegels nou eenmaal duurder zijn vervolgens schrijf je daar een review over hoe slecht de service is maar die wordt natuurlijk niet geplaatst heb nog 100 vierkante meter te bestraten maar dat gaat zeker niet daar vandaan komen

Gewenste Oplossing:

Als het verschil weer wordt terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimbestraten.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Bert1983
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM