Klacht: Zeer slechte kwaliteit.

Grijsdijk op 30 augustus 2023 over Slimbestraten.nl in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimbestraten.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 30 augustus 2023

Een klant van Slimbestraten.nl heeft geklaagd over de slechte kwaliteit van de geleverde tegels, die volgens de omschrijving minimale maatafwijkingen zouden hebben. In werkelijkheid varieert de afwijking van 0,5 tot 1 cm, wat heeft geleid tot problemen bij de aanleg van de oprit en beschadigingen aan de tegels. De klant voelt zich misleid en overweegt juridische stappen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Handelkwaliteit tegels besteld. In de omschrijving staat “minimale maat afwijking” en aftrillen is niet nodig.

Afwijking betreft variërend van 0,5 tot 1cm. Omdat het een oprit betreft en het betontegels van 6cm dik zijn licht afgetrild. Resultaat een berg puin. Alles breekt als zachte broodjes. Ook de geleverde bandjes (die gewoon a kwaliteit zijn) zijn allemaal wel in meer of mindere maten beschadigd.

Klacht word afgedaan met “staat in de omschrijving” 0,5 om meer is blijkbaar minimaal. Daarna geen reactie meer gehad.

Nooit iets bestellen hier want dit is gewoon oplichting in mijn optiek. Ik ga nog kijken of hier juridisch iets aan te doen is. Maar van mij zijn ze nog niet af.

Gewenste Oplossing:

Aangezien inmiddels de stratenmaker er alles in heeft liggen ga ik voorzichtig de ruim 80 gebroken tegels eruit halen zelf en proberen te vervangen in de hoop dat ik ze met de auto niet ook allemaal kapot rijd. Straten maken heeft ook meer werk gehad. Dus alleen een excuus en een flinke financiele compensatie is op zijn plek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimbestraten.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Grijsdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM