Klacht: Stenen

Arjande op 12 augustus 2022 over Slimbestraten.nl in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimbestraten.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 12 augustus 2022

Een klant heeft stenen en zand besteld bij Slimbestraten.nl, maar ontving geen bericht over de levering. Hierdoor arriveerde de chauffeur onverwachts en werden de materialen op een verkeerde locatie afgeleverd. Bovendien vertonen de meeste stenen aanzienlijke kleurverschillen en zijn sommige stukken beschadigd, maar het bedrijf stelt dat de klant dit moet accepteren.

Mijn Klacht:

Stenen besteld en zand besteld Slimbestraten zou per mail of sms laten weten wanneer ze kwamen maar helaas naar hebben ze niet gedaan waardoor chauffeur uit het niets ons belde dat hij er was stenen en zand zijn op de verkeerde plaats geleverd te ver van mijn huis

Daarnaast vertoont grootste gedeelte van de partij hele erge kleur verschil en zijn uit sommige stukken uit

Slim bestraten geeft aan dat we dit gewoon moet accepteren

Gewenste Oplossing:

Wil graag een nieuwe pallet stenen dat ik een deel kan vervangen dat kleuren overeen komen. Met de rest

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimbestraten.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Arjande
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM