Mijn Klacht:
Let op! Wees gewaarschuwd als je zaken doet met Slimbestraten. Aan klachtenafhandeling doen ze niet en als je een product besteld, blijkt het in de week van levering niet op voorraad te zijn en dat het nooit meer geproduceerd gaat worden. Bijbetalen voor een andere tegel is de enige geboden optie. Nu blijken de tegels niet geïmpregneerd te zijn en komen er roestplekken door de tegels naar buiten. Ook zou de kleur zwart zijn, maar worden de tegels elke dag lichter van kleur. We zitten momenteel op de kleur licht grijs. Dit is niet wat je verwacht van A-kwaliteit!
Als je een klacht maakt over de tegels, dan wordt deze afgewezen. Eerst verschuilt slimbestraten zich achter de producent van de tegels en als je ze erop wijst dat ze zelf verantwoordelijk zijn voor de klachtenafhandeling, dan wijzen ze de klacht af. Lekker makkelijk klachten oplossen…..
Voor je eigen bestwil, koop hier niks!
Gewenste Oplossing:
Het extra betaalde bedrag voor tegels die wel geleverd konden worden retour. Of alle tegels vervangen voor nette exemplaren. En op normale wijze kijken naar een oplossing voor een klacht.
