Klacht: foute levering

GertieV op 30 juli 2018 over Slimbestraten.nl in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimbestraten.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 30 juli 2018

Een klant heeft via ordernummer 50070 terrasstenen besteld, maar ontving de verkeerde stenen. Ondanks herhaalde verzoeken om de juiste stenen te leveren en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft Slimbestraten niet adequaat gereageerd. Het bedrijf stelde voor om de stenen om te wisselen in Culemborg of een korting van € 5 per m² te geven, met extra leveringskosten van € 250,00.

Mijn Klacht:

Middels ordernummer 50070 onder andere aanvullende terrasstenen besteld. Foute stenen geleverd. Onder klachtnummer 3812, [email protected], verzocht correcte stenen te leveren. Foute levering wordt door Slimbestraten niet bestreden. Nogmaals verzoekklacht ingediend. Meermaals gebeld en gemaild. Wordt niet of nauwelijks gereageerd. Uiteindelijk voorstel Slimbestraten: kom de stenen omwisselen in Culemborg (levering was in Heerhugowaard) of korting van € 5 per m2 en extra kosten levering van € 250,00.

Gewenste Oplossing:

Bij levering correcte stenen conform order.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimbestraten.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM