Mijn Klacht:

Ook ik heb hier tegels besteld, na 11 dagen te wachten op verlossende antwoord ze zijn niet meer op voorraad . Uit eindelijk alternatief aangeboden gekregen van slimbestraten.nl. Je zou denken dat als je een bepaalde maat besteld je een alternatief krijgt met de gelijke maten. Ook ben ik zelf helemaal geen expert in tegels en zou je denken dat die gene die een alternatief aan biedt er wel meer vanaf weet. Na 3 weken uit eindelijk alternatief tegels mogen ontvangen tot schrik dat ze 4 cm dik waren ipv 6 cm ( was voor oprit bedoelt) Een hoop gebel en gemail, ik heb het gevoel door en vakantiehulp geholpen te zijn. Geen verontschuldiging.
Uiteindelijk, om snel met de tuinaanleg verder te kunnen, goedkopere tegels besteld (zelfde hoeveelheid). Gek genoeg moet ik bijbetalen (omdat de vrachtwagen 2 keer moet uitrijden). Het is zeer onlogisch.
Waarom moet ik bijbetalen voor iets met een lagere prijs, terwijl het niet mijn schuld is dat ik iets anders moet bestellen. Ook blijkt dat de tegels niet op voorraad zijn maar ze komen wel aan met de smoes dat de tegels die terug moeten, terug naar de fabriek gebracht worden.

Van een bedrag van 720.- naar een bedrag van 930,-. En dat voor B kwaliteit tegels! Mensen trap hier niet in! Communicatie is waardeloos alles gebeurt via hun website waardoor hun alles kunnen manipuleren (verwijderen en aanpassen van berichten en bestellingen) .

Gewenste Oplossing:

Het blijft een koop op afstand en heb advies opgevolgd van de verkoper. Verkoper had helaas niet geïnformeerd aan de koper over de maten en of de dikte verschil. Ik vind dat slimbestraten.nl de extra kosten van 210.- achter wege kan laten. Dit is gewoon simpelweg een extra verdien model voor hun.