Mijn Klacht:
September 2015 heb ik bij Trendhopper een hoekbank besteld. Deze bank in half december 2015 geleverd. Voordat de bank 3 jaar oud was had ik al slijtplakken op een van de kussens 9rug). Dit was op een kussen waar normaal gesproken niemand zat. Na veel over een weer gemail, heb ik uiteindelijk na ruim 6 maanden een nieuwe hoes gekregen. Ik moest helaas wel een gedeelte van de hoes zelf betalen. Ik kon de klacht alleen per mail melden. Er is niemand wezen kijken of heeft de hoes gezien.
Na enkel maanden kwamen de slijtplekken ook op twee andere rug kussen maar ook op het zitgedeelte. Wederom gemeld. Na weer een aantal keren op en neer gemaild te hebben werden uiteindelijk de twee hoezen vergoed. Bij het ophalen van de hoezen een klacht neergelegd over de zitting van de bank. Hier werd door de verkoopster niet of nauwelijks op in gegaan. Kreeg als reactie dat ze er niets mee kon. Nogmaals foto’s van de zitting doorgestuurd. En laten zien in de winkel. Maar geen reactie. Het resultaat is dat ik met kale bank zit. Is niet om aan te zien. En dat er door Trendhopper, door de leverancier niet op wordt gereageerd. Ik heb ruim twee jaar geleden de 1e klacht neergelegd. Bij de 2e melding al heb aangegeven dat ook de zitting kale plakken vertoond. Hiervan foto’s heb meegestuurd. Maar dat dit totaal is genegeerd.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe bank zonder bijbetaling!
(10)
