Klacht: Slijtage

liesdriessen op 06 mei 2012 over Dept in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dept
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 mei 2012

Een klant heeft een blouse van Dept gekocht die na een jaar slijtage vertoont. Bij een bezoek aan de Dept-winkel in Den Bosch kreeg de klant te horen dat een aankoopbewijs en informatie over de winkel waar de blouse is gekocht vereist zijn voor verdere afhandeling, wat leidde tot teleurstelling over de service.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb vorig jaar een leuke blouse van Dept gekocht.
Ik weet niet meer in welke winkel ik deze gekocht heb en heb ook geen bonnetje meer.
Er zit een Slijtage plek op de zijkant en aan de voorkant is gewoon een heel stuk ingeraffeld ik weet niet hoe ik het anders moet verwoorden.
Ik ging hier afgelopen zaterdag mee naar de Dept winkel in Den Bosch.
Maar daar kwam ik niet verder,er werd mij verteld dat ik een bonnetje moet overleggen ,wie heeft er nog een bonnetje na 1jaar ?.
En ook moest ik nagaan in welke winkel ik deze blouse had gekocht.

Ik hoop dat hier mijn klacht wel serieus wordt genomen,
ik ben nml.erg teleurgesteld in de afhandeling in de Dept winkel.

Gewenste Oplossing:

Zeker een vergoeding naar rato.
Al is het maar in een soort tegoedbon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM