Klacht: Sleutel kwijt

Josetommy op 22 oktober 2024 over Shurgard in de categorie Stalling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shurgard
Categorie Stalling
Status Open
Datum 22 oktober 2024

Een klant van Shurgard heeft problemen ondervonden bij het leeghalen van een gehuurde opslagbox in Delft, omdat de sleutel kwijt was. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, was er geen bereikbare noodhulp en moesten er extra kosten worden gemaakt voor een slotenmaker. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige service en het ontbreken van reserve sleutels.

Mijn Klacht:

Zondag 20 oktober wilde we gaan verhuizen box leeghalen in delft .
De box 1 jaar en 8 maanden gehuurd € 235 pm hoop geld .
Aangekomen had mijn zoon de sleutel van mijn box niet meer . Wat een ellende bus gehuurd mensen geregeld . En nu komt het ergste niemand te bereiken noodhulp . Alles moeten afblazen de kosten lopen hoog op bus betalen en slotenmaker € 80 euro . Er zijn niet eens reserve sleutels slecht zaak .
Inmiddels 2 dagen verder slotenmaker eigrn telfnr gekregen omdat shurgard ons van het kastje naar de muur stuurt .
Hopende dat deze man ons morgen ochtend AUB die deur slot open kan maken zodat ik eindelijk mijn dierbare spulletjes kan terug verhuizen naar mijn nieuwe woning .
Nee geen goed woord ze laten je gewoon staan zonder enig hulp .
Zou het niemand aanraden
Wat een slechte service . Inmiddels zijn we 2 dagen verder

Gewenste Oplossing:

Dat er iemand ons die zondag te woord kon staan en langs kon komen om ons te helpen met het openen van die box
En reserve sleutel .
Extra kosten nu die ik eigenlijk niet kan betalen leef van buget van 40 € per week

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shurgard

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shurgard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Josetommy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM