Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft voor het eerst van zijn leven een grote aankoop gedaan van 1220 euro. Bed vertoont na enorme vertraging in levering, direct al gebreken en er breekt van alles af. Hij is ondertussen al 2 maanden bezig met mailen en bellen om dit gerepareerd te krijgen, wordt keer op keer afgewezen of er wordt gemeld dat hij antwoord per mail gaat krijgen. Waarop het uiteraard stil blijft. Vandaag (31/8) is hij in de winkel geweest met de hoop om de zaak te bespreken en netjes te lossen, maar er wordt letterlijk tegen hem gezegd dat hij dan maar naar de politie moet of maandag kan terugbellen. Naar wie? Die naam wordt dus niet genoemd en het verhaal zal dus van voren af beginnen. Het zou het bedrijf sieren dit netjes op te lossen, de reparatie uit te voeren en geen ondeugdelijke produkten te leveren.

Gewenste Oplossing:

1. Reparatie wordt naar behoren uitgevoerd
2. Bed wordt omgeruild voor nieuw exemplaar
3. Koop wordt ongedaan gemaakt, bed wordt kosteloos opgehaald en aankoopbedrag wordt volledig teruggestort.