Mijn Klacht:
2 keer naar de Vrijbuiter in Gouda voor een Omnia gasoven. Weer was die niet voorradig maar de volgende week zou ik op vakantie gaan. Hele aardige dame die, in overleg met de filiaal manager, mij verzekerde dat ik de oven vanuit Zaandam toegestuurd zou krijgen voordat ik op vakantie zou gaan. Vrijdag’s zou ik gaan dus woensdag maar een gaan bellen of het nog ging lukken. Uren heb ik aan de telefoon gezeten, 6 mensen zouden mij terug bellen. Niemand belde mij terug, helemaal niemand gaf gehoor ondanks dat ik alle namen had. Wat een ongelooflijk slechte service. Uiteindelijk na de vakantie maar weer gaan bellen en toen hebben ze uiteindelijk het vooraf betaalde bedrag terug gestort. Een hele berg ergernis waarin ik elke keer weer moest bellen en er vanuit de Vrijbuiter niets werd ondernomen. Voor mij de laatste keer Vrijbuiter in ieder geval.
Gewenste Oplossing:
Laat ze in ieder geval terug bellen als ze dat beloven. Als ik bel hang ik eerst een kwartier in de wachtstand met een heel erg irritant muziekje
(10)
