Mijn Klacht:
Ik zou vandaag om 11 uur vliegen vanaf Ho Chi MInh naar Kuala Lumpur (MH751) en vanaf daar naar Denpasar Bali (MH853). Ik mocht mijn tas niet inchecken omdat ik nog geen vlucht had vanaf Bali ergens anders heen, ik had mijn vliegtickets als wel ingecheckt. Ik wist niet dat dat moest want toen ik in Vietnam kwam was de vlucht van Bangkok naar Amsterdam op 5 augustus voldoende. Ik heb meer dan een uur lang geprobeerd een vlucht te boeken, maar door de slechte wifi lukte het steeds niet.. Uiteindelijk eindelijk gelukt, zegt de mevrouw dat ik 2 minuten te laat ben en daardoor niet meer mee mag.. Wat een service zeg.. Ik heb nu en vlucht geboekt voor later op de dag, 16.40 (MH759) en van Kuala Lumpur om 21:00 uur (MH867) naar Denpasar. Is het mogelijk om mijn geld van de eerdere vlucht terug te krijgen? Ik kon er echt niks aan doen dat de wifi te slecht was en er was niemand die mij kon en wilde helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn vorige, gemiste vlucht terug krijg.
(10)
